会社概要
ドイツのデュッセルドルフに拠点を置く日系大手ITソリューションプロバイダー。ネットワークサービス、クラウドソリューション、システムインテグレーション（SI）など、幅広いサービスを提供しています。同社は、1992年に日本初のインターネットサービスプロバイダー（ISP）として設立された日系大手ITグループの一員です。技術的な専門知識を活かし、グローバルに包括的なITソリューションを提供するビジネスに拡大しています。
職務内容
ITサポートエンジニアとして、リモート勤務を前提とし、フランクフルトに拠点を構える日系クライアントのWindows環境をサポートします。主な業務はActive DirectoryやPCに関するユーザーからのトラブルサポートとなります。具体的には、
PCヘルプデスク（リモートサポート、オンサイトサポート）、Windows Server、M365サポート、PCセットアップ、PCマイグレーション
ネットワーク設計/運用：Ciscoルータ/スイッチ、Cisco Meraki AP、HPEスイッチ、FortiGate、Catoソケット。
トラブルシューティング
運用案件によっては、お客様先でのオンサイト対応あり（週2～3日程度）
案件によっては土日出勤があります。
キャリアパス
まずはサポートチームの一員としてしっかりと経験値を積んでいただきます。その後、ゆくゆくはサポートチームのリーダーのような役割を担っていただくことも可能です。且つ、サポート業務をしながら他のビジネスで期限がきまっているプロジェクトにも興味があれば入っていただける環境ですので、将来的にプロジェクトマネジャーも目指せるポジションです。
応募要件
【必須要件】 ※下記の条件をすべて満たす方
3年以上のIT業界もしくは社内ITにおけるユーザーサポート経験
以下のような技術に携わった経験
PCヘルプデスク（リモートサポート、オンサイトサポート）
Windows Server、M365サポート、PCセットアップ、PCマイグレーション
ネットワーク設計/運用：Ciscoルータ/スイッチ、Cisco Meraki AP、HPEスイッチ、FortiGate、Catoソケット等)
ビジネスレベルの英語力
ビジネスレベルの日本語もしくはドイツ語力
福利厚生・その他
フルタイム / 正社員雇用
勤務時間 9:00～17:30、昼休憩1時間、週37.5時間勤務
有給休暇 25日（試用期間中は利用制限あり）
勤務地 フランクフルト(リモート勤務可 / 顧客先対応のため週2回程度のオンサイト勤務有り)
ビザサポート 無し
ご応募をお待ちしております。より詳細な情報をお求めの方は、是非お問い合わせください。