Übersicht
Ein führendes japanisches Unternehmen für die Herstellung von Automobilteilen sucht eine:n Kundendienstmitarbeiter:in (m/w/d), um seine Kunden stärker zu betreuen. Dank seines Engagements für Innovation und Exzellenz hat sich das Unternehmen zu einem vertrauenswürdigen Partner in der Automobilindustrie entwickelt.
Aufgaben
Sie sind der erste Ansprechpartner für deutschsprachige Kunden.
Sie beantworten Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und über andere Kommunikationskanäle.
Bereitstellung genauer Informationen zu den Produkten und Dienstleistungen.
Zeitnahe und professionelle Lösung von Kundenproblemen und Beschwerden.
Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in der Datenbank.
Zusammenarbeit mit internen Teams, um sicherzustellen, dass die Kundenbedürfnisse erfüllt werden.
Identifizierung von Möglichkeiten zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und -bindung.
Erstellung und Präsentation regelmäßiger Berichte über Kundendienstaktivitäten.
Qualifikationen
Fließendes Deutsch und Business-Level-Englisch
Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Kundenservice.
Ausgezeichnete Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und Liebe zum Detail.
Fähigkeit, selbstständig und im Team zu arbeiten.
Kenntnisse der Automobilindustrie sind von Vorteil.
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