Japanese or Mandarin speaking Field Service Engineer (m/f/d)

会社概要 

グローバルに事業を展開する日系製造業が、カスタマーサービス部門でフィールドサービステクニシャン(m/f/d)を募集しています。

職務内容 

• 顧客サービスに関する問い合わせの対応
• 電話でのカスタマーサポート
• 当社製品の予防メンテナンスの実施
• 地域のメンテナンスサービス体制を確立し、管理する 
• 顧客による当社製品の使用状況の検査および評価
• 当社製品の使用およびメンテナンスに関する顧客へのトレーニングの提供
• 顧客に当社製品のアプリケーションサポートを提供する
• アプリケーションの変更を伴う顧客要求に対する顧客とアプリケーションプログラマー間の連絡役
• 当社製品の市場ニーズと顧客アプリケーションの調査
• アプリケーションレポートを経営陣に提出
• 顧客との良好な関係を築き、維持しながら営業活動をサポートする
• 必要に応じて営業会議に参加
• サービス報告書、週報、経費報告書などの各種報告書をタイムリーに経営陣に提出する
• 日本における当社製品のフォローアップおよび追加トレーニングの受講
• 会社の部品や工具の管理
• システムのダウンタイムを最小限に抑える

応募要件

• EU圏内の有効な就労ビザ保持者が望ましい
• 言語：英語に堪能であること、日本語または中国語は必須
• 最初の2年間、定期的に4～6週間ヨーロッパに出張できる方
• 3～6ヶ月の海外研修が可能な方
• 修士号／博士号取得者が望ましい
  • 光学、メカトロニクス、半導体、リソグラフィ（特に極端紫外線リソグラフィ）の学位を有すること
  • 半導体関連製品のメンテナンス経験（マスク検査装置が理想的）
• 運転免許

ご応募をお待ちしております。より詳細な情報をお求めの方は、ぜひお問い合わせください。

応募者多数により、ご応募可能な方へのみ返信を差し上げます事、ご了承ください。ご理解の程、何卒宜しくお願い致します。